La economía
española comienza a crecer. Una situación que, más allá de una solución a
muchos de nuestros problemas, abre retos importantes en la adaptación de las
empresas españolas a l nuevo escenario internacional. Una de las responsables
de ese cambio que se cierne es Cristina Sanz Mendiola, directora general de
personal y Organización de Repsol.
Ingeniera
Industrial Superior por la
Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales de Madrid
está especializada en organización Industrial. Comenzó su vida profesional en Estados
Unidos en grandes siderúrgicas de Pittsburg. Tras su ingreso por oposición en
el Cuerpo de Ingenieros Industriales del Ministerio de Industria y Energía, desempeñó
el puesto de Subdirectora General de Relaciones Industriales Internacionales.
Durante este tiempo estuvo a cargo de las relaciones industriales
internacionales bilaterales, así como con la Unión Europea ,
participando en las negociaciones para la incorporación de España a las
Comunidades Económicas Europeas.
Desde 1994 trabaja
en el Grupo Repsol como Directora de Medio Ambiente de Repsol, pasando a ocupar
posteriormente la Dirección
de Medio Ambiente, Seguridad y Calidad.
Su
filosofía es que las personas y las organizaciones son fruto de lo que vamos
haciendo en cada momento y de los valores y los principios que vamos
construyendo.
¿Quién es Cristina
Sanz Mendiola?
Me defino
en primer lugar y sobre todo como persona. He sido siempre yo misma, he ido
evolucionando, aprendiendo del resto y de lo que tengo a mí alrededor. No es
tanto el ámbito profesional mi definición,
sino la evolución como persona que he experimentado en los sitios donde
he ido trabajando ya que han sido lo que me ha dado la oportunidad de ir
evolucionando y de ir aportando al entono que tenía alrededor. Soy fruto de mi misma, cada uno somos fruto
de lo que vamos haciendo, en todo ello hay una componente muy importante que
son los valores y los principios; esto ha hecho que lo que soy yo siempre se
haya mantenido, esto lo recibes en una época de tu vida y a partir de ahí te
configuras como persona, con los principios con los que vas a regir tu vida,
vas creciendo como persona y vas evolucionando. Muchas veces comento en Repsol
que tengo la sensación –a pesar de haber pasado por varios trabajos- de no
haber cambiado mucho de sitio, esto me pasa porque el componente fundamental
que he ido llevando, ha sido la relación con las personas, el trabajo en equipo
y la gestión, esos han sido los componentes en todo este tiempo que han ayudado
a mi evolución como persona.
¿Cómo se
llega a entrar en una compañía como Repsol?
Bueno, mi
caso no tiene porque ser válido para otros, pero os lo cuento, en primer lugar
uno llega a entrar a cualquier sitio partiendo de la voluntad de uno mismo, no
llegas si no dices “yo quiero entrar aquí”, tienes que preguntarte por qué y
tener claro que buscas; tiene que ser un acto consciente. Lo que es ya la
puerta de entrada es distinto, mi caso: estudié ingeniería industrial; trabajé
en la empresa privada -en el sector metalúrgico-; luego estuve un año en
Estados Unidos donde trabajé en la universidad; después hice las oposiciones al
cuerpo de Ingenieros Superiores y me incorporé a la Administración ,
estuve trabajando en Relaciones Internaciones y planificación energética en el
Ministerio de Industria. Durante todo ese tiempo siempre tuve un equilibrio
entre lo que aprendía y lo que aportaba, creo que siempre debe existir este
equilibrio, es lo que te permite seguir adelante. En un determinado momento vi,
que aunque me aportaba mucho la Administración ya que me daba una visión amplia,
una visión macro de todo, necesitaba ya cambiar a la esfera privada, el ámbito
de la Administración
tiene un componente asociado a la política, necesitaba poder tocar más el
terreno de las cosas. Me planteé cambiar y contacté de forma bastante informal
con mis ámbitos naturales, -el
industrial y el energético-, y a partir de ahí tuve diferentes opciones. En el
momento que me iba a cambiar desde la Administración me pidieron que me ocupase de
otras cuestiones, pero ya tenía la decisión tomada y me incorporé a Repsol, a
un área que creía que podría aportar, el Medio Ambiente ya que había estado
trabajando en esos ámbitos.
En Repsol
apostamos mucho por la carrera interna de la gente, de profesionales, de gente
joven que acaba sus carreras y entran en la compañía para formar la empresa, a
partir de ahí la gente desarrolla su carrera. Lo primero es plantearte “¿por
qué quiero entrar en Repsol?”, si tu respuesta es “porque yo quiero formar
parte y construir Repsol”, ya tienes algo ganado, si tu respuesta es “porque en
algo tendré que trabajar” ahí igual no nos entendemos dela misma manera.
A parte de
ser miembro del Comité de Dirección de Repsol, es la Directora General
de Personas y Organización de esta empresa. ¿En qué consiste el último puesto?
Para
responder esto me remito un poco en el tiempo, la Dirección General
que llevaba antes –Dirección General de Medios-
es la que agrupaba todos los recursos técnicos, ingeniería, tecnología,
sistemas de información, compras,… en todas estas áreas, incluso cuando estaba
en la de Medio Ambiente cuando empecé, la componente es evolucionar. Esa
función de evolución de los trabajadores, con una visión de empresa y gestionar
los equipos ha sido una constante en todos los temas que he ido llevando, esto
me ha llevado gran parte de mis esfuerzos. Relacionado con la Dirección de Medio
Ambiente debemos incorporar el respeto al entorno, el respeto al Medio Ambiente
es crítico, al igual que el respeto a la seguridad de las personas es lo
primero, porque lo último que te puede pasar es que una persona tenga un
accidente en tu compañía, un accidente trabajando. El respeto, está muy
presente incluso en un trabajo que podría parecer muy técnico, se encontraba en
todas esas áreas. Todas esas áreas me han permitido tener una visión global de
la empresa, queríamos ir evolucionando, ser una empresa abierta, flexible,
innovadora, con respeto y visibilidad de nuestros valores. Como ya tenía esa
visión global de la que hablaba, el presidente pensó que podría ser la persona
adecuada para liderar todo este ámbito y toda la evolución de todo lo que antes
se llamaba Recursos Humanos; y lo más importante ¿quién hace todo ese cambio y la evolución?
Las personas, y ¿qué Dirección parece la adecuada para esta evolución? La que
lleva la gestión de la persona.
La palabra
persona y organización tienen el sentido de que somos personas que merecemos
todo el respeto como personas individualmente, que tenemos que saber trabajar
en equipo y al servicio de una visión común. Por lo tanto las personas y la
organización, consiguiendo generar las estructuras organizativas, los procesos
de trabajo, la forma de trabajar, las herramientas para ello, todo esto
responde al que hacemos en esta Dirección para conseguir las metas que nos
vamos poniendo.
La otra
pieza importante son los sistemas de información -aunque no vengan en el nombre
de la Dirección-,
ya que están presentes en todo los trabajos que hacemos, son una pieza muy
importante para ir construyendo la forma de trabajar, la movilidad, la
apertura, las nuevas tecnologías,… todo esto tiene que acompañar a la empresa.
Es decir, personas, organización, procesos y sistemas de información, son los
contenidos que hacemos aquí. De lo que nos encargamos es toda la gestión
relacionada con las personas de la empresa, reclutamiento, instrucción,
búsqueda del puesto de trabajo más adecuado para cada uno, que cada mes cobren
-que no es ninguna tontería- y no es fácil cuando tenemos 24.000 empleados en
casi 100 países, cuando decimos cobrar no solo nos referimos a eso, las
personas necesitan certificados, necesitan asistencias a formación,... toda esa
gestión es lo que llevamos.
Lo más
importante de todo es equilibrar dos variables de la ecuación, el desarrollo
profesional y personal de las personas, encajarlo con la aspiración de
desarrollo y expectativas de carrera de cada uno y hacerlas casar con lo que
necesita la compañía, poder desarrollar su carrera personal y sus expectativas
personales y empresariales. Esto nunca se hace solo, necesitas ver.
que tienes
que hacer, planificarlo, gestionarlo, hacer que las cosas ocurran, conocer a
las personas, sus expectativas, sus capacidades, que formación necesitan para
ver a donde quieren llegar, ir casando las necesidades de la empresa con sus
expectativas, todo ello con una orientación muy clara hacia la persona. Yo me
pongo en el plano de la persona porque es muy importante en la empresa, por lo
que tengo que anticiparme para que todo funcione.
Es un
Dirección General preciosa, puede tener un impacto y una trascendencia
fundamental en la compañía por lo que haces o no haces. Estamos metidos en
20.000 guerras y todas son bonitas. No es gestión desde el punto de vista
operativo; las políticas que aquí se llevan a cabo son las que hacen que una
noche o una mañana te acuestes o despiertes sonriendo o no.
¿Cuáles son los pilares de la empresa española del futuro?
El
componente clave es evolucionar. Lo primero los trabajadores, hacia una visión
de empresa y gestión de equipos. Otra clave es incorporar el respeto al entorno.
El respeto al Medio Ambiente es crítico, al igual que el respeto a la seguridad
de las personas es lo primero.
La palabra
persona y organización tienen el sentido de que somos personas que merecemos
todo el respeto como personas individualmente, que tenemos que saber trabajar
en equipo y al servicio de una visión común. Por lo tanto las personas y la
organización, consiguiendo generar las estructuras organizativas, los procesos
de trabajo, la forma de trabajar, las herramientas para ello, todo esto responde
al que hacemos en esta Dirección para conseguir las metas que nos vamos
poniendo.
Lo más
importante de todo es equilibrar dos variables de la ecuación, el desarrollo
profesional y personal de las personas, encajarlo con la aspiración de
desarrollo y expectativas de carrera de cada uno y hacerlas casar con lo que
necesita la compañía, poder desarrollar su carrera personal y sus expectativas
personales y empresariales.
En el año
1994 se incorporó a Repsol como Directora de Medio Ambiente, en esa época la
conciencia ecológica comenzó a instaurarse más en nuestro país ¿se preserva
este espíritu de respeto al Medio Ambiente?
Ha
aumentado, porque entendemos que lo importante no es que el trabajo ocurra
mientras que tú estés, lo importante es que lo que haces y la huella que dejas.
La empresa
la hacemos todos, tiene cara y ojos, la ética es la de las personas que
componemos la empresa, la forma de concebir la relación de la compañía, es una
equiparación con la sociedad y como funcionamos, ya que al final somos un
reflejo de la sociedad. El Medio Ambiente ha ido evolucionando en la sociedad y
en nuestra propia empresa con una toma de conciencia que no teníamos como
individuos hace años, pero que hemos ido adquiriendo esa toma de conciencia
como ciudadanos de que lo que tenemos a nuestro alrededor lo tenemos que
respetar; pues es lo mismo en una
compañía.
Una empresa
no puede ir a remolque de la sociedad, sino que tiene que ir por delante, tiene
que ser motor, las empresas debemos
ayudar a construir la sociedad. En el fondo estamos reflejando como un
colectivo de personas actúan, vamos en una dirección y por tanto no puede
simplemente estar para cumplir la ley en lo que a términos ambientales se
refiere, tú tienes que ir prescribiendo la sociedad que quieres, la empresa
también tiene que ir construyendo la sociedad que queremos. Este mundo es en el
que van a vivir los jóvenes y todos los que vienen detrás. Las empresas estamos
evolucionando mucho en materia de anticipación y respeto, no se puede concebir
de otra manera.
En el año
2012 como responsable de la Dirección General de Personas, recogió el premio
Reina Sofía a la
Inserción Laboral de Personas con Discapacidad. ¿Cuál es el
papel y la responsabilidad de las empresas en este ámbito?
Nosotros
respetamos a la persona. Cada uno tenemos unas capacidades distintas, en las
empresas lo que tenemos es que dar la posibilidad y construir el entorno. Para
que todas las personas que construimos la compañía, cada uno con sus
capacidades, aporten todo lo que puedan aportar, hay que darle un espacio y un ambiente para
que puedan demostrar lo que pueden aportar. Los discapacitados tienen más
desarrolladas otras capacidades que aparentemente no tenemos los que no tenemos
ninguna discapacidad, por ejemplo una persona ciega tiene más desarrollado que
tú el oído, además los que aparentemente tenemos todas las capacidades no las
usamos. Las personas con capacidades diferentes, tienen todo el derecho para
poder aportar en las compañías.
De nuevo
volvemos a que somos reflejo de la sociedad, ese mismo derecho y ese mismo
respeto que yo entiendo que tiene que tener una persona con una discapacidad
fuera, lo tiene que tener dentro. ¿Qué tenemos que hacer las empresas? Poner
unos medios para que estas personas puedan desarrollar sus capacidades, hay que
hacer un esfuerzo para buscar las posiciones, los sitios,… para que esas
personas puedan aportar todo lo que pueden aportar, ese esfuerzo es el que
tenemos que hacer. Realmente el esfuerzo mayor no es el de las personas que se
integran con capacidades diferentes, sino el que hemos tenido que hacer con las
personas que iban a ser sus compañeros, para romper las barreras de prejuicios
que todos tenemos, muchas veces no prejuicios mal intencionados, sino que nacen
del desconocimiento, sin querer nos montamos nuestros propios prejuicios,
porque la sociedad muchas veces no nos enseña y te aproximas a esas personas
con un prejuicio basado muchas veces en la ignorancia. En la empresa todo eso
lo tienes que trabajar para que sus compañeros sepan cómo tratarle y que la
persona pueda aportar todo lo que pueda. Tenemos un papel fundamental en hacer
normal todo lo que es normal. La sociedad cada vez es más abierta y sobre todo
las compañías tenemos que ir por delante.
¿Cree que
otras empresas deberían fijarse en Repsol en este ámbito?
En Repsol,
hemos sido pioneros. Tenemos un libro blanco en el volcamos todos nuestras
experiencias en este ámbito, tanto lo que hacemos bien, como lo que hacemos
mal. Lo que hacemos bien para que otras tengan ya el trabajo de base, el camino
hecho digamos; y lo que hacemos mal para que otros no cometan los mismos
errores. El compartir forma parte de nuestra cultura, en este sentido hicimos
este libro blanco. Para trabajar en este ámbito tenemos una colaboración muy
estrecha con la ONCE ,
nos vino muy bien que existiese una organización como esta, en otros países que
no existe tanto esta cultura social, nos cuesta más implantarlo.
Estuvo muy
implicada en la entrada de España en la Unión Europea desde
el Ministerio de Industria, por ello probablemente sea la más adecuada para
contestar esta pregunta. ¿Cómo cree que afectó a Repsol y al resto de empresas
españolas que estaban antes y después, la entrada de España en la Unión Europea ?
Cada
empresa, dependiendo del Sector, ha tenido más o menos dificultades para ir
adaptándose dependiendo del plano en el que estuvieran, seguro que ha habido
sectores más afectados que otros dependiendo de su posición competitiva, su
grado de madurez para abrirse a las fronteras, cada sector y cada empresa ha
tenido sus dificultades. Todo lo que se negoció fue la transición de cómo
hacerlo para favorecer el camino para que todas las empresa españolas pudieran
hacer esa transición sacándole el mayor partido posible con el menor coste.
Hay que
verlo más del plano de cómo han podido hacer la transición y la evolución
natural, aunque tu estés en una empresa pequeña concreta que te parece que solo
opera en un pueblo, no es así, hasta a esa empresa pequeña le acaba influyendo
el plano global, mucho más de lo que parece, no hay más que ver cómo han
evolucionado las empresas locales y las artesanas, en esta apertura global,
todas las empresas están afectadas. Esta cultura ha venido bien a todas las
compañías y a toda la sociedad.
Digamos que
durante años el mundo de las direcciones de empresas ha estado ocupado por
hombres, como pionera en este ámbito ¿Cree que las mujeres están ya
completamente integradas en este mundo?
Como yo lo
he vivido como persona… He tenido magníficos amigos en la carrera, no he tenido
nunca ningún mal momento, siempre me he visto acompañada de todos ellos, me
sentía normal, era yo. Ahora que estoy en la Dirección General
me toda asegurar y gestionar que se dan todas las condiciones para que las
carreras de las mujeres se desarrollen, lo veo de otra forma, todavía hay
muchos condicionantes que seguimos poniendo, ahora digo ya que he cambiado
cosas que en mi carrera he tenido presente. Y desde esta responsabilidad si ves
que estamos en una sociedad que todavía no está del todo construida, es cosa de
la historia, todo ha ido teniendo su evolución, y ahora por estadística vemos
que no hay tantas mujeres como hombres con carreras técnicas, y eso puede ser
porque muchas mujeres pueden tener la percepción de “para que estudiar esta
carrera si luego la voy a poder ejercer o no” es decir, hay muchos
condicionantes ocultos que quizás no somos conscientes como empresa o como
sociedad.
Independientemente
del punto de vista de talento y capacidades, las mujeres y los hombres somos
iguales, tendremos luego ya cada uno sus cosas distintas. Primero por respeto a
la persona tenemos que tener absolutamente las mismas oportunidades; segundo
porque una sociedad no puede permitirse el lujo de cargarse la mitad del
talento, ni una compañía puede dejar de captar el talento esté donde esté. De
todas esas barreras que parece que no están, pero están, y que pueden impedir
que la mujer avance e incluso que de forma inconsciente la propia mujer se auto
limite, que suele ocurrir muchas veces, tenemos que hacer todo para que eso no
ocurra, no vale que una mujer diga “es mi capacidad para elegir no voy a hacer
este trabajo porque me requiere este nivel de responsabilidad u horas” y es
ella la que decide que no, porque quiere tener un tiempo más equilibrado con
sus hijos, y dices no pasa nada porque es ella la que elige, ¡pues no señor! tú
tienes que crear todo para que eso sea compatible, con que la mujer esté
exactamente igual que el hombre y pueda hacerlo compatible con la familia,
hijos, amigos,… tu equilibrio como persona. Con los hombres tenemos que hacer
lo mismo, para que puedan disfrutar de su familia, de ver crecer a sus hijos,
hay muchas de esas cosas, que las mujeres hemos interiorizado como normal, y no
deben serlo.
Hay mucho
por lo que trabajar y tenemos que ir cambiando e ir andando; hay que
gestionarlo, seguimos toda la evolución de las mujeres, es fácil que la
incorporación sea paritaria, el tema no es tanto en la incorporación, el
problema viene luego, a la hora de desarrollar la carrera, los mecanismo de
gestión de la empresa tienen que garantizar que la mujer vaya avanzando igual e
ir generando esas oportunidades de desarrollo, teniendo cuidado con esas
barreras invisibles e ir desmontándolas, para que de verdad la mujer pueda
desarrollar su carrera profesional con su carrera profesional y la vida
personal.
Entrevista Francisco
Sánchez Becerril
Estudiante de periodismo UCM
Imagen Julia Molina
Estudiante
de periodismo UCM
Coordinación Rocío García Manuz
Estudiante
de medicina UCM
Coordinación
María Muñiz
Estudiante de ingeniería UPM
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